Para iade politikası
BayRelax™ İade ve Cayma Politikası
Son güncelleme: 30.12.2025
1) Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici olarak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2) Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte e-posta yoluyla iletmeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra iade gönderim adımları size paylaşılır.
İletişim: info@bayrelax.com
3) İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
- İade paketinde sipariş numarası mutlaka yer almalıdır.
4) Hijyen Ürünleri Hakkında
Yastık gibi kişisel kullanım/hijyen kapsamına girebilen ürünlerde, ürünün kullanılmış olması, üzerinde leke/koku bulunması veya yeniden satılabilirlik kriterini kaybetmesi halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.
5) İade Kargo Ücreti
Ürün ayıplı/hasarlı/yanlış geldiyse iade kargo ücreti BayHealth™ tarafından karşılanır. Cayma kapsamında (sebep olmaksızın) yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye ait olabilir.
6) Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.
7) Hasarlı Paket / Eksik Ürün
Kargonuz hasarlı geldiyse paketi teslim alırken tutanak tutturmanızı ve mümkünse ürünün/faturanın fotoğrafını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Eksik/yanlış ürün durumunda da aynı şekilde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8) Değişim
Değişim taleplerinde stok durumuna göre yardımcı olunur. Değişim yerine iade ve yeniden sipariş tercih edilebilir.
Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. BayRelax™ gerekli gördüğünde politikada güncelleme yapabilir.